Banque d'accueil accessible PMR : ce qu'impose la réglementation
30 septembre 2026
Dans un établissement recevant du public, la banque d'accueil doit pouvoir accueillir tout le monde, y compris une personne en fauteuil roulant. La réglementation fixe des cotes précises. Les voici, avec nos conseils pour choisir un modèle conforme et élégant.
La banque d'accueil est le premier contact entre un visiteur et votre organisation. Dans un établissement recevant du public (ERP), elle doit être accessible aux personnes à mobilité réduite : une personne en fauteuil roulant doit pouvoir s'en approcher, écrire, poser un document et échanger avec l'hôte d'accueil dans de bonnes conditions.
Les cotes à respecter
La réglementation sur l'accessibilité des ERP demande qu'au moins une partie de la banque d'accueil soit utilisable par une personne assise. Concrètement, la partie accessible doit présenter :
- une hauteur de plateau de 80 cm maximum ;
- un vide en partie basse pour passer les genoux : au moins 70 cm de hauteur, 60 cm de largeur et 30 cm de profondeur ;
- un espace d'usage devant la banque, libre d'obstacle, pour positionner le fauteuil.
Ces exigences s'appliquent aux ERP neufs comme existants, avec des textes distincts. Faites-les valider par votre bureau de contrôle ou votre architecte, surtout dans un bâtiment existant.
FIFTY-FULL de Buronomic : une partie haute pour l'accueil debout, une partie basse accessible PMR.
Les autres points à ne pas oublier
- Le cheminement jusqu'à la banque doit être accessible : largeur, absence de marche, revêtement non glissant.
- La signalétique doit être lisible et contrastée.
- Une boucle à induction magnétique est requise dans certains cas pour les personnes malentendantes appareillées.
- L'éclairage doit permettre de lire sur les lèvres de l'interlocuteur.
Comment intégrer la partie PMR avec élégance
La plupart des banques d'accueil se composent de modules : modules hauts pour l'accueil debout, modules d'angle, et un module bas PMR. Le tout forme un ensemble continu, sans que la partie accessible paraisse ajoutée après coup.
Plusieurs gammes proposent cette configuration : LINEA et ALPA de MDD, avec façade en verre et éclairage intégré, IMAGE d'Harmony, entièrement modulaire, ou WAVE de MDD, aux lignes ondulées.
LINEA de MDD : façade en verre, éclairage intégré, et un module bas conforme PMR.
WAVE de MDD : des modules aux lignes ondulées pour composer la configuration voulue.
Choisir sa banque d'accueil au-delà de la conformité
La taille
Un poste d'accueil compte environ 120 à 160 cm de longueur ; prévoyez plus si deux personnes y travaillent, et un retour pour l'ordinateur et les documents.
Le rangement
Caissons, étagères côté hôte, passe-câbles : une banque bien pensée cache les câbles et le désordre. La gamme VALDE intègre ainsi des rangements.
VALDE de MDD : des rangements intégrés et une façade avec éclairage LED.
L'image
La banque d'accueil est la vitrine de l'entreprise. Bois chaleureux pour un cabinet, blanc brillant et lumière pour un showroom, lignes monolithiques comme LUX de Bralco pour un siège social : choisissez une finition qui raconte votre activité.
LUX de Bralco : l'accueil monolithique.
Un projet ? On vous accompagne
Nos banques d'accueil se configurent en modules et en finitions. Nos conseillers vous aident à composer un ensemble adapté à votre hall, partie PMR comprise, avec un devis sur mesure et la livraison offerte. Découvrez toutes nos banques d'accueil ou appelez-nous au 01 30 73 06 22.
Questions fréquentes
Quelle hauteur pour une banque d'accueil PMR ?
La partie accessible doit présenter un plateau à 80 cm de hauteur maximum, avec un vide en partie basse d'au moins 70 cm de hauteur, 60 cm de largeur et 30 cm de profondeur.
Toute la banque d'accueil doit-elle être à hauteur PMR ?
Non, une partie accessible suffit en général : c'est le rôle du module bas PMR, intégré à la banque. Faites valider la configuration par votre bureau de contrôle.
La règle s'applique-t-elle aux bâtiments existants ?
Oui, les établissements recevant du public existants sont aussi concernés, avec des textes spécifiques. Votre bureau de contrôle ou votre architecte vous indiquera les exigences applicables.
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